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[Marketing promotionnel] Nos 4 conseils pour des emails promotionnels + performants

7 Sep 2018
[Marketing promotionnel] Nos 4 conseils pour des emails promotionnels + performants

L'email est le canal incontournable et le plus performant pour vos campagnes marketing promotionnel. En effet, 65% des Français souhaitent recevoir des offres promotionnelles de la part des marques.

C’est ce que révèle l’étude ConsoLab réalisée en 2017 par le laboratoire d’observation et d’analyse de la donnée promotionnelle de Qwamplify Activation. Dans cette étude, les habitudes et les comportements de plus de 12 000 consommateurs ont été passés au crible. Le sujet : l’impact de la promotion à chaque étape du parcours shopper.

En première partie de cet article, vous découvrirez pourquoi le canal emailing est attractif et performant. En seconde partie, vous trouverez nos 4 conseils-clés pour optimiser l’efficacité de vos campagnes email marketing.

 

*Disclaimer : L’étude Consolab porte sur l’influence des offres promotionnelles sur l’achat de produits non-alimentaires. Nous avons identifié comme canaux de communication attractifs : l’email, le sms, les push notifications, les réseaux sociaux, le géo-fencing, les catalogues, les PLV, les pub TV, le bouche à oreille, les prospectus, le vendeur et le courrier postal. Dans cet article, nous nous concentrons sur le canal le plus performant : L’email !

 

 

L’email, moyen de communication préféré de vos consommateurs pour recevoir vos offres promotionnelles et interagir avec vous

 

 

91% des consommateurs aiment recevoir des offres promotionnelles par email, selon notre étude Consolab

52% des internautes français préfèrent interagir avec les marques par email devant les réseaux sociaux (45%) (SNCD, 2017)

 

  1. L’email un canal incontournable très attractif…​​​

Un taux de pénétration fort: 98% des internautes en France utilisent au moins une adresse email, selon l’étude SNCD 2017

Un taux d’ouverture moyen élevé: 28,91% en Europe (Getresponse, 2018)

 => Massivement utilisé par le public et très efficace pour atteindre votre audience, l’email est un canal stratégique vital pour vos campagnes promotionnelles

 

  1. ... et très performant!

76% des internautes français ont déjà effectué un achat en ligne après avoir reçu une newsletter par email (SNCD, 2017)

75% des internautes français sont déjà allés en point de vente physique pour acheter un produit présenté dans un email marketing (SNCD, 2017)

=> L’email marketing est un levier Drive to Store redoutable, vous devez optimiser cette technique pour booster votre trafic et vos ventes sur votre site e-commerce et dans vos magasins

 

  1. Mais la concurrence est féroce

39 emails par jour : C’est le nombre d’emails que reçoit en moyenne un internaute français chaque jour (arobase.org)

70% des emails envoyés par les marques sont des emails promotionnels, ce qui en fait le type d’email le plus utilisé pour s’adresser à leurs consommateurs (Return Path)

=> Vous devez donc vous démarquer de vos concurrents pour mieux convertir votre audience. 

 

Voici les meilleures pratiques pour optimiser les taux de conversion de vos campagnes email marketing.

 

 

Quatre conseils-clés pour créer des campagnes email performantes

 

  1. Créez de l’engagement

Prérequis : Segmentez votre audience selon son profil démographique, selon ses centres d’intérêts et son comportement d’achat. Le but : Vous adresser de manière pertinente et individualisée à vos différentes cibles. Un email perçu par un consommateur comme personnalisé et lui apportant de la valeur entraîne une meilleure conversion.

Un contenu Personnalisé : Adressez-vous à votre destinataire de manière naturelle et humaine, utilisez son nom et axez le contenu sur ses besoins et ses attentes: Un email promotionnel personnalisé obtient un taux de clique 41% plus élevé qu’un email non personnalisé (Source: Invesp)

Un contenu Intéressant : Soignez vos visuels pour vous démarquer et mettre en valeur le contenu, structurez ce dernier de manière claire et concise pour que la valeur de l’offre soit identifiée facilement. L’usage d’un ton original ou humoristique est également un bon moyen de mieux engager votre audience

Un contenu Pertinent : On ne le répètera jamais assez, soyez pertinent, proposez un contenu et une offre toujours connectés au profil et aux attentes de votre consommateur. La charte graphique de votre email, le ton utilisé et la proposition de valeur doivent refléter la personnalité et les atouts de votre marque

Un contenu Optimisé : Votre audience lit ses emails à la fois sur smartphone, tablette et ordinateur. Il est donc vital d’optimiser le design et le message de vos campagnes email pour chacun de ces supports. Des contenus non optimisés voire qui ne fonctionnent pas sur smartphone dégradent votre image et vos taux de conversion

 

  1. Déclenchez l’action

Votre CTA (Call to Action) est un bouton ou lien qui montre de manière claire à votre destinataire où cliquer pour réaliser l’action spécifiée (« m’abonner maintenant » ou « obtenir ma réduction »), un CTA qui convertit c’est :

•Un CTA Clair : Il doit être bien visible, lisible et se démarquer

Un CTA Court : Allez à l’essentiel en 5 mots maximum

Un CTA Engageant : Utilisez la première personne, créez un sentiment d’urgence et le texte doit refléter la promesse annoncée dans le mail

  1. Automatisez vos campagnes

•Le Marketing Automation vous permet d’automatiser des actions marketing dans vos campagnes emailing en se basant sur la segmentation de votre audience. Cette technique vous permet d’envoyer des emails personnalisés en réaction aux actions et comportements de votre audience. (inscription website, panier abandonné, historique d’achat…) En bref, le bon email est envoyé à la bonne personne, au bon endroit et au bon moment. Ainsi, vos campagnes sont plus pertinentes car centrées sur le consommateur individuel

 

  1. Testez, Monitorez et Optimisez vos campagnes

L’A/B Testing vous permet de tester les performances de plusieurs variantes de vos emails (Positionnement, couleur, taille du CTA) afin de savoir quelle formule obtient le meilleur taux de conversion. Il est nécessaire de coupler l’A/B Testing à un reporting de vos indicateurs clé de performance (délivrabilité, taux d’ouverture, de clic, de rebond, de désinscription). Ainsi vous pourrez optimiser vos campagnes email marketing pour des opérations promotionnelles performantes

 

Vous désirez en apprendre plus sur l'impact de la promotion sur le parcours shopper?

 

Découvrez l’étude Consolab complète ici

 



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